política de troca
Links rápidos
Prazo para Solicitar a Troca
- Você tem 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca. Certifique-se de respeitar o prazo para garantir o atendimento!
Quem é Responsável pelo Envio?
- O custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente. Ou seja, você deverá arcar com o valor do envio no momento da postagem.
- Não nos responsabilizamos pelo transporte do item devolvido, ficando a cargo do cliente organizar o envio até a loja.
Endereço de Devolução
- O produto deve ser enviado para o mesmo endereço do remetente original. Seguir essa instrução é fundamental para que a troca seja processada corretamente e sem atrasos.
Condições para Aceitação da Troca
- O produto deve estar com a etiqueta original do site e acompanhado das embalagens e manuais recebidos na compra.
- Não aceitaremos itens sem etiqueta, embalagem ou manual. Por isso, revise com atenção antes de enviar!
- Todos os itens devolvidos passam por análise da nossa equipe de qualidade para verificar se não houve danos ou alterações que comprometam o estado original do produto.
Contato com a Loja
- Entre em contato com a unidade onde realizou a compra antes de enviar o produto. Nossa equipe orientará você e esclarecerá qualquer dúvida para garantir um processo de troca tranquilo e sem complicações.
Dúvidas ou Problemas?
- Se precisar de mais informações ou tiver algum problema, estamos à disposição! Basta entrar em contato com a unidade responsável pelo seu pedido.
Resumo Rápido
- Prazo: 7 dias corridos para solicitar a troca.
- Frete: O custo do envio é pago pelo cliente.
- Endereço: Enviar para o mesmo remetente original.
- Condições: Etiqueta, embalagens e manuais devem acompanhar o produto.
- Orientação: Entre em contato com a loja para dúvidas ou instruções.
Com essas diretrizes, garantimos que o processo de troca seja ágil e eficiente para você!
